解決Word、Excel、Outlook沒有回應或無法開啟

解決Office 沒有回應 或 無法開啟 的排除方式

問題說明：

使用EPSON的掃描器，所以額外安裝ABBYY軟體，目前確認舊版ABBYY軟體會造成Office 2013停止運作，將ABBYY從增益集中取消勾選，可以排除此問題，確認這個問題會發生在Word、Excel、Outlook上，參考以下說明步驟進行排除。



解決方法︰

步驟一：Word增益集障礙排除

1.於Windows傳統桌面按下 [ Windows 鍵  + R ] ，出現執行視窗



2.輸入 [ winword /safe ] ，輸入完成按下 [ 確定 ]



3.出現Word安全模式視窗，點選左上角 [ 檔案 ]



4.點選最下方 [ 選項 ]



5.點選 [ 增益集 ]，選擇 [ COM增益集 ] ，按下 [ 執行 ]



6.畫面上所出現的增益集可能和您電腦實際安裝狀況有差異，Word預設只有勾選 [ Microsoft Word稿紙增益集 ] ，建議將非微軟的增益集取消勾選進行測試，按下 [ 確定 ]關閉視窗，並依照正常方式開啟Word測試





步驟二：Excel增益集障礙排除

1.於Windows傳統桌面按下 [ Windows 鍵  + R ] ，出現執行視窗



2.輸入 [ excel /safe ] ，輸入完成按下 [ 確定 ]



3.出現Excel安全模式視窗，點選左上角 [ 檔案 ]



4.點選最下方 [ 選項 ]



5.點選 [ 增益集 ]，選擇 [ COM增益集 ] ，按下 [ 執行 ]



6.畫面上所出現的增益集可能和您電腦實際安裝狀況有差異，Excel預設只有勾選 [ 中文轉換增益集 ] ，建議將非微軟的增益集取消勾選進行測試，按下 [ 確定 ]關閉視窗，並依照正常方式開啟Word測試





步驟三：Outlook增益集障礙排除

1.於Windows傳統桌面按下 [ Windows 鍵  + R ] ，出現執行視窗



2.輸入 [ outlook /safe ] ，輸入完成按下 [ 確定 ]



3.出現Outlook安全模式視窗，點選左上角 [ 檔案 ]



4.點選最下方 [ 選項 ]



5.點選 [ 增益集 ]，選擇 [ COM增益集 ] ，按下 [ 執行 ]



6.畫面上所出現的增益集可能和您電腦實際安裝狀況有差異，Outlook預設只有勾選 [ Microsoft Exchange Add-in ]、[ Microsoft SharePoint Server Colleague Import Add-in ]、[ OneNote Notes about Outlook Items ]、[ Outlook Social Connector 2013 ] ，建議將非微軟的增益集取消勾選進行測試，按下 [ 確定 ]關閉視窗，並依照正常方式開啟Outlook測試